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写这封信时，设计区的灯还亮着，刚结束一个文化墙的方案调整。屏幕上还留着客户发来的语音，说“就按你说的来，放心弄”。
想起多年前的第一个文化墙客户，那时候我们工作室才十几个人，连完整的打样间都没有。客户是本地一家做实体的店，要做一面展示品牌历程的文化墙，当时我们熬了三个通宵，把每一个节点的排版都抠到像素级，最后落地的时候，客户拉着我们的手说，这比他们想的还妥帖。
现在我们已经有两百多位坐班设计师，每个都有五六年以上的行业经验，老客户的回头单，每次接都像接一封老朋友的信，不敢有半分敷衍。上个月有个做连锁门店的老客户，时隔三年又来做新的文化墙方案，说“就信你们的细节”，这句话比任何夸奖都管用。
做文化墙这么多年，我们最在乎的从来不是多大的规模，而是两个细节：一是文化墙能不能真的贴合客户的空间，二是能不能真的传递客户想表达的东西。比如之前有个做制造业的客户，要在车间走廊做文化墙，要求耐磨、耐油污，我们选的是高密度磨砂亚克力板，安装时怕螺丝刮花墙面，每一个螺丝孔都垫了定制软胶垫圈，连边缘收条都选了和地面同色系的，不突兀。
还有一次，学校的客户要做走廊的文化墙，怕小朋友碰了受伤，我们把所有直角边都磨成圆弧，还在边角贴了防撞条，甚至特意选了低反光的材料，避免影响孩子上课的视线。这些都是小事，但每次客户验收时，都能注意到，说“你们比我们自己还上心”。
我们还想着帮客户减少顾虑，毕竟做文化墙，很多客户是第一次接触，怕踩坑、怕麻烦。所以我们的文化墙制作走代采流程，所有材料都从正规渠道拿货，价格透明，而且是货到付款，必须客户验收合格后再结账，不用客户提前垫钱，也不用担材料不合格的风险。
算下来，这些年累计服务7000多家客户，从个体户到大企业，从学校到医院，每一面文化墙的背后，都是一个真实的需求。我们从来不会说“我们的文化墙是最好的”，只会说“我们的文化墙是你需要的”——因为只有贴合需求的，才是有用的。
现在设计区的灯已经关了大半，只剩最后一盏还亮着，是那个文化墙的最终调整方案。我们还是老样子，做文化墙不图快、不图噱头，只图每一面都能让客户踏实，让路过的人能感受到温度。往后也是，就这样踏踏实实地做，不飘。